Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION DES BILLETS NUMÉRIQUES
Mode de livraison
Les billets numériques sont exclusivement livrés par voie électronique. Aucun envoi physique n'est effectué par courrier postal ou service de livraison. Vous recevrez vos billets de l'une des manières suivantes :
- Par e-mail : Vos billets numériques seront envoyés à l'adresse e-mail fournie lors de votre commande
- Téléchargement direct : Vos billets seront disponibles en téléchargement immédiat dans votre compte sur notre boutique en ligne après confirmation de votre achat
Délai de réception
Une fois votre paiement confirmé, vos billets numériques seront disponibles dans un délai maximum de 24 heures. Dans la plupart des cas, vous les recevrez instantanément après la validation de votre commande.
Accès à vos billets
Pour accéder à vos billets via la boutique en ligne :
- Connectez-vous à votre compte sur notre site web
- Accédez à la section "Mes commandes" ou "Mes billets"
- Téléchargez vos billets au format PDF ou présentez-les directement depuis votre appareil mobile
Vérification de votre adresse e-mail
Veuillez vous assurer que l'adresse e-mail fournie lors de votre commande est correcte et vérifiez votre dossier de courrier indésirable (spam) si vous ne recevez pas vos billets dans les délais indiqués.
Problèmes de réception
Si vous n'avez pas reçu vos billets numériques dans les 24 heures suivant votre achat, veuillez nous contacter à l'adresse tomphillips.geniek@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.
Conservation de vos billets
Nous vous recommandons de sauvegarder vos billets numériques sur votre appareil et/ou d'en imprimer une copie. Les billets restent accessibles dans votre compte en ligne, mais il est préférable d'en conserver une copie personnelle.