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MENTIONS LÉGALES

Éditeur du site

Cryopôle Dax

SAS au capital de 20 000,00 €

Siège social : 34 Boulevard des Sports, 40100 Dax, France

SIRET : 993 079 276 00016

RCS Dax

TVA intracommunautaire : FR16993079276

Directrice de la publication : Maritxü ROBIN

Email : cryopole.dax@gmail.com

Téléphone : 09 83 79 92 14

Hébergement

Shopify Inc.

150 Elgin Street, Ottawa, ON K2P 1L4, Canada

Site web : www.shopify.com

Propriété intellectuelle

Le contenu de ce site (textes, images, vidéos, logos, etc.) est la propriété exclusive de Cryopôle Dax, sauf indication contraire. Toute reproduction, même partielle, sans autorisation préalable écrite, est strictement interdite.

Protection des données personnelles

Les informations collectées via ce site sont destinées exclusivement à Cryopôle Dax pour le traitement des commandes et la relation client. Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et de portabilité de vos données. Pour exercer ces droits : cryopole.dax@gmail.com

Cookies

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Modification des mentions légales

Cryopôle Dax se réserve le droit de modifier ces mentions légales à tout moment.

 

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Article 1 – Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de billets numériques effectuées par la société Cryopôle Dax via son site internet, auprès de clients particuliers (B2C) et professionnels (B2B). Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 – Identité du vendeur

Cryopôle Dax – SAS au capital de 20 000,00 €

Siège social : 34 Boulevard des Sports, 40100 Dax, France

SIRET : 993 079 276 00016 – RCS Dax

TVA : FR16993079276

Email : cryopole.dax@gmail.com

Téléphone : 09 83 79 92 14

Article 3 – Produits

Cryopôle Dax commercialise des billets numériques permettant l'accès à ses prestations de services (séances de cryothérapie et services associés).

Validité des billets : Les billets sont valables 1 an à compter de la date d'achat. Passé ce délai, ils ne pourront faire l'objet d'aucun remboursement ni échange.

Article 4 – Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Cryopôle Dax se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 5 – Commande

Le client sélectionne les billets souhaités et valide sa commande après avoir pris connaissance des présentes CGV. La validation de la commande constitue une acceptation irrévocable des CGV. Un email de confirmation est envoyé au client récapitulant la commande.

Article 6 – Paiement

Le paiement s'effectue par carte bancaire. La commande est validée après confirmation du paiement. En cas de refus de paiement, la commande est automatiquement annulée.

Article 7 – Livraison

Les billets numériques sont délivrés immédiatement après validation du paiement :

• Téléchargement direct depuis le site

• Envoi par email à l'adresse indiquée lors de la commande

Le client est responsable de la bonne saisie de son adresse email.

Article 8 – Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé avec l'accord préalable exprès du consommateur, lequel a également reconnu qu'il perdrait ainsi son droit de rétractation.

En validant sa commande, le client consent expressément à l'exécution immédiate du contrat (livraison instantanée du billet numérique) et reconnaît renoncer à son droit de rétractation.

Article 9 – Politique de remboursement

Les billets achetés en ligne ne sont pas remboursables.

Aucun remboursement ne sera accordé, quelle que soit la raison invoquée (changement d'avis, impossibilité de se déplacer, etc.). Les billets restent toutefois utilisables pendant toute leur durée de validité (1 an).

Article 10 – Garanties

Cryopôle Dax garantit la conformité des billets numériques délivrés. En cas de problème technique empêchant l'utilisation d'un billet valide, le client peut contacter le service client pour obtenir un nouveau billet.

Article 11 – Responsabilité

Cryopôle Dax ne saurait être tenue responsable :

• De la perte, du vol ou de la transmission du billet à un tiers par le client

• De l'impossibilité d'utiliser le billet pour des raisons propres au client

• Des dommages indirects liés à l'utilisation du site

Article 12 – Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à la gestion de la relation client. Elles sont conservées pendant 3 ans après la dernière commande. Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression (contact : cryopole.dax@gmail.com).

Article 13 – Médiation

Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Médiateur : en cours de désignation. Les coordonnées seront communiquées sur cette page dès finalisation.

Le client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Article 14 – Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux français seront compétents.

Article 15 – Modification des CGV

Cryopôle Dax se réserve le droit de modifier les présentes CGV. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

 

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Les billets numériques achetés sur ce site ne sont pas remboursables.

En achetant un billet, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette politique et l'accepter.

Validité : Vos billets restent valables pendant 1 an à compter de la date d'achat.

Problème technique ? Si vous rencontrez un problème pour télécharger ou recevoir votre billet, contactez-nous à cryopole.dax@gmail.com et nous vous renverrons votre billet dans les meilleurs délais.